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服務收費標準

一、服務收費相關規(guī)定

1、根據(jù)華帝產(chǎn)品保修規(guī)定，華帝系列產(chǎn)品整機保修一年（部分保修期延長產(chǎn)品按其延長的保修期進行）， 產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，公司為消費者免費維修，不收取任何費用；產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)故障，需向消費者收取相關費用。

2、保修期外向消費者收費項目：上門空跑費、檢測調(diào)試費、維修服務費、配件費等。

3、維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務費保修一個月。

4、保修期外維修換件按《各品類配件零售價格表》收取費用，并將舊件交還消費者。

5、同一機器更換兩個及以上零配件，只收取一次維修服務費。

注：

a、本手冊上門空跑費不包含遠程費；其中遠程費為產(chǎn)品保修期外上門服務路程較遠所產(chǎn)生的費用，為不指定收費項目。用戶地址距區(qū)、縣政府20公里以上的，超出20公里以上部分遠程交通費按照1.5元/公里單程計算。

b、維修服務費按照《華帝股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務收費標準》進行收取，若上門對產(chǎn)品未進行維修或調(diào)試，則不收取維修服務費或檢測調(diào)試費，只收取上門空跑費；

c、配件收費標準嚴格按照本手冊中規(guī)定價格標準執(zhí)行；

d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費標準，嚴格按照《服務管理手冊》執(zhí)行。

二、服務收費執(zhí)行要求

1、開始提供服務前，主動出示收費手冊，并制定好費用預算清單和總金額，指引消費者簽字確認。

2、服務完畢后，根據(jù)服務收費清單和金額在V幫手添加收費明細并提交工單，提醒消費者通過華帝服務公眾號或短信確認賬單，確認無誤后由消費者提供確認碼。

3、如因未按要求執(zhí)行收費標準和收費要求產(chǎn)生的差評或投訴，公司將嚴格按照《服務管理手冊》服務質(zhì) 量考核要求進行違約處理。

三、保外維修收費標準

1、保修期外向消費者收費項目：空跑費、檢測調(diào)試費、維修費、配件費、遠程費。具體收費標準如下表：

①空跑費：因非工程師原因?qū)е碌目张埽液罄m(xù)不需要工程師上門的，按照空跑費標準收取；

②檢測調(diào)試費：不涉及配件維修或更換的情況下，產(chǎn)品經(jīng)過檢測、調(diào)試（開蓋調(diào)試除外）后恢復正常使用狀態(tài)，按照檢測調(diào)試費標準收取，不再收取空跑費。

③維修費：在涉及產(chǎn)品本體配件的維修或更換的情況下，產(chǎn)品經(jīng)過服務人員維修或開蓋調(diào)試以后，產(chǎn)品可正常使用的狀態(tài)，按照維修費標準收取，不再收取空跑費和檢測調(diào)試費。

④配件費：維修過程中，如涉及更換配件，則額外按《各品類配件零售價目表》收取費用，并將舊件交還消費者。

⑤遠程費：上門服務地址距離區(qū)、縣政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分遠程交通費按照1.5元/公里單程計算。

2、收費說明：

①同一機器更換兩個及以上零配件，只收取一次維修費。

②同一產(chǎn)品30天內(nèi)同一故障多次維修的，只收取一次維修費。

③同一產(chǎn)品30天內(nèi)同一故障多次調(diào)試的，只收取一次檢測調(diào)試費。

3、維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起，集成灶配件保修180天，其余產(chǎn)品配件保修90天，維修服務保修30天。

四、廚衛(wèi)電器安裝輔材市場終端收費標準

華帝廚衛(wèi)電器安裝輔材市場終端收費價目表

說明：

1、北京、天津、上海、廣州、深圳輔材收費標準上調(diào)30%。服務工程師正式安裝前必須提前預算安裝所需材料費用，提前征得消費者同意并確認后方可進行正式安裝。

2、因每位消費者實際安裝環(huán)境/需求不同，如涉及到輔材或其它以上未明示的，具體收費價格參考當?shù)厥袌鰞r格標準。

3、服務網(wǎng)點提供的安裝輔材，由網(wǎng)點提供3年免費保修服務。

4、如當?shù)厝細夤緦o材規(guī)格、材質(zhì)、收費標準有相關要求，以當?shù)貫闇省?/p>

5、消費者自備輔材的安裝服務費用：按產(chǎn)品數(shù)量收取50元/臺。

6、服務監(jiān)督熱線：400-888-6288。

五、廚衛(wèi)電器安裝開孔擴孔服務收費標準

華帝廚衛(wèi)電器安裝開孔擴孔服務收費價目表

注：服務商有專業(yè)開孔、擴孔能力的，可參考以上開擴孔收費范圍收取費用，實際收費以具體區(qū)域為準。

六、增值服務收費標準

七、清洗服務收費標準

八、櫥柜改造收費標準